Aktuelle Informationen rund um die Zustellung im Zusammenhang mit dem Corona-Virus oder Warnsteiks von Paket-Zustellern

Allgemeine Hinweise zur Zustellung

Bitte beachten Sie: nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und des Robert Koch-Instituts (RKI) ist die Übertragung von Viren über Pakete unwahrscheinlich.

Aktuell kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung von bis zu 7 Tagen durch die Versanddienstleister kommen. Hierauf haben wir bedauerlicherweise keinen Einfluss.

Wir bitten um Verständnis, dass durch die Maßnahmen zum Schutz der Zusteller und weiterer bei der Lieferung eingebundener Mitarbeiter Verspätungen bei der Zustellung nicht ausgeschlossen werden können.
Auch kann es aktuell über alle Versanddienstleister zu verspäteten Statusmeldungen in der Sendungsverfolgung kommen. Die Sendung ist in den meisten Fällen trotzdem schon auf dem Transportweg zu Ihnen.

Standardversand (über DPD):

Bitte schauen Sie regelmäßig auf dpd.de nach aktuellen Hinweisen. Zudem finden Sie unter folgendem Link Hinweise zu den aktuellen Corona-Maßnahmen von DPD coronavirus-aktuelle-informationen-zum-paketversand/
  • Ab dem 24.03.2020 gilt bei DPD folgender Ablauf bei der Zustellung:
  • Der DPD Zusteller klingelt weiterhin an der Haustür des Paketempfängers, scannt die Sendung, legt diese vor der Haustür ab und tritt einen großen Schritt zurück.
  • Der Empfänger öffnet die Tür, prüft die Sendung.
  • Der DPD Zusteller quittiert den Empfang der Sendung, für diese sollten Sie keine Einwände haben.
  • Die Zustellung ist abgeschlossen.

Standardversand mit Lieferung an DPD Paket-Shop:

Vereinzelt kann es zu geschlossenen DPD Paket-Shops kommen, auf dessen Schließung wir weder einen Einfluss, noch dazu Informationen vorliegen haben.

Die Mehrheit der DPD Paket-Shops bleibt auch während eines verschärften Lockdowns geöffnet, da diese in Einrichtungen der Grundversorgung integriert sind.
Von der Schließung betroffen sind aber beispielsweise Friseure, Blumenläden oder Schreibwarenhändler.
Zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses werden nur die DPD Paket-Shops in unserem Onlineshop angezeigt, die auch lt. DPD geöffnet sind. Eine Übersicht der Paket-Shops finden Sie hier: https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/

Vorsorglich haben wir übergangsweise aufgrund des verschärften Lockdowns die direkte Lieferung an einen DPD Paket-Shop deaktiviert.
Sie können jedoch in der Sendungsverfolgung nachträglich ein DPD Paket-Shop festlegen. Bitten haben Sie Verständnis!

Ab dem 26.03.2020 gibt es bei den DPD Paket-Shops folgenden Ablauf bei der Abholung:
Sie kommen in den Paket-Shop, zeigen die Benachrichtigung über die Zustellung der Sendung vor und legen Ihren Ausweis vor. Danach treten Sie einen großen Schritt zurück.
  • Der DPD Paket-Shop Betreiber tritt vor und prüft den Ausweis auf Sicht – also ohne diesen zu berühren:
  • Kontrolle des Lichtbilds
  • Abgleich der Namen auf dem Ausweis und auf dem Sendungslabel
  • Die Nummer des Ausweises wird in unseren Systemen dokumentiert
  • Der Paket-Shop Betreiber legt die Sendung raus und tritt einen großen Schritt zurück.
  • Sie nehmen Ihren Ausweis an sich und Ihre Sendung kontaktlos in Empfang und verlassen mit ihr den Paket-Shop.
Bitte beachten Sie zudem die Hinweise unter "Standardversand" weiter oben.

Versand mit Lieferung über DHL:

Bitte schauen Sie regelmäßig auf https://www.dhl.de nach aktuellen Hinweisen.
Zudem finden Sie unter folgendem Link aktuelle Hinweise zum Verhalten mit dem Coronavirus von DHL: https://www.dhl.de/coronavirus

Expressversand (über DPD):

ACHTUNG:
Aufgrund der Einschränkungen durch das Corona-Virus und der notwendigen Maßnahmen kann DPD leider nicht mehr sicherstellen, dass der Expressversand fristgerecht erfolgt.
Zudem können die Wartezeiten des DPD Kundenservice länger als gewöhnlich sein.
 
Bitte schauen Sie zur Ihrer Infomation regelmäßig auf DPD coronavirus-aktuelle-informationen-zum-paketversand nach aktuellen Hinweisen.

Aktuellen Streiks von Zustellern

Aufgrund von aktuellem Streik von Versanddienstleister finden Sie hier ……
DPD
https://www.dpd.com/de/de/unternehmen/news/
 
DHL
https://www.dpdhl.com/de/presse/pressemitteilungen.html